智能问答方法和装置

专利主权项内容

1.一种智能问答方法，包括：获取待解答问题；将所述待解答问题分别发送给基于常见问题解答的问答系统和基于知识库的问答系统；所述知识库包括限定领域内的结构化知识；对所述待解答问题进行分词，提取关键字，并基于受限领域同义词库对所述关键字进行扩展形成第一关键字集合；将所述基于常见问题解答的问答系统中的各个问题进行分词，提取关键字，生成各个问题所对应的第二关键字集合；获取所述第一关键字集合与各个所述第二关键字集合的相似度值；以及选取与所述第一关键字集合的相似度值最大的第二关键字集合对应的答案作为所述基于常见问题解答的问答系统对所述待解答问题响应的候选答案，并将最大的相似度作为所述候选答案的可信度；获取所述基于知识库的问答系统对所述待解答问题响应的候选答案及对应的可信度；获取所述可信度中最高可信度，将所述最高可信度与可信度阈值比较；若所述最高可信度大于或等于所述可信度阈值，则将所述最高可信度对应的候选答案作为所述待解答问题所对应的答案；若所述最高可信度小于所述可信度阈值，则获取人工答案，将所述人工答案作为所述待解答问题所对应的答案；将所述待解答问题及对应的人工答案更新到所述基于常见问题解答的问答系统中。