故障状态管理方法、装置、电子设备及存储介质

专利主权项内容

1.一种故障状态管理方法，其特征在于，包括：接收到报警信号后，获取故障设备的设备信息和由所述故障设备产生的故障信息，确定故障状态为故障未处理状态；根据所述设备信息，在预先设置好的故障规则中选取与所述故障设备对应的故障规则；基于所述故障规则与所述故障信息，判断故障类型并将所述故障信息发送给第一故障处理人员，提示所述第一故障处理人员对故障进行处理，更改所述故障状态为故障处理中状态；当接收到所述第一故障处理人员处理完成的反馈信息后，记录故障处理信息到故障处理数据库，更改所述故障状态为故障处理完成状态；其中，所述故障规则包括对故障进行分类的条件；所述基于所述故障规则与所述故障信息，判断故障类型并将所述故障信息发送给第一故障处理人员，提示所述第一故障处理人员对故障进行处理，更改所述故障状态为故障处理中状态，包括：根据所述故障信息，提取故障发生节点的故障级别和故障关键字信息；基于所述故障级别和所述故障关键字信息，根据所述故障规则，确定所述故障类型；针对不同的故障类型，将所述故障信息发送给对应的第一故障处理人员以对故障进行处理；满足同一条件的故障为同一类型的故障；所述第一故障处理人员为在所述故障类型的故障方面具有丰富经验的相关人员；分析若干故障处理人员的信息，确定每一故障处理人员与每一故障类型的专业契合度和熟练契合度，并将与所述故障类型的专业契合度和熟练契合度最高的故障处理人员确定为第一故障处理人员。