一种电商物流包裹拦截系统及自动退款方法

专利主权项内容

1.一种电商物流包裹拦截系统，其特征在于，包括：平台店铺授权模块、快递平台绑定模块、拦截规则配置模块、售后订单拉取模块、退款规则配置模块、各平台店铺售后单取消退款获取模块、售后订单状态实时获取模块、相应消费者售后信息获取模块、核心分析判断模块、自动退款模块、物流实时跟踪模块、工单完结存储模块和数据看板模块；平台店铺授权模块：用于在不同平台的店铺后台给拦截系统进行授权；快递平台绑定模块：用于将常用的快递平台与拦截系统进行绑定；拦截规则配置模块：用于使商家自定义拦截规则；售后订单状态实时获取模块：用于实时获取在途售后订单的实时状态信息；退款规则配置模块：用于使商家自定义退款规则；各平台店铺售后单取消退款获取模块：用于获取各个平台店铺每个申请退款订单从申请退款到取消退款的时间差数据；相应消费者售后信息获取模块：用于在途售后订单发起退款请求后，根据该售后订单的信息自动获取相应消费者在该商家不同平台店铺的所有售后信息数据；核心分析判断模块：用于接收来自各平台店铺售后单取消退款获取模块、售后单状态实时获取模块以及相应消费者售后信息获取模块所获取到的信息数据，并对接收到的信息数据进行分析判断，得到分析结果；自动退款模块：用于在核心分析判断模块判断出当前退款操作符合拦截退款规则后，自动向消费者进行退款操作；物流实时跟踪模块：用于实时跟踪拦截件的物流信息；工单完结存储模块：用于在物流实时跟踪模块检测到拦截件被入库后，此时退款工单完结，并将完结的工单信息进行存储；数据看板模块：用于展示自动拦截的各项参数信息，包括用户退款单数、自动拦截退款的处理单数、处理比例、拦截成功数量、拦截成功率以及处理时效。