智能客服方法、装置、服务器及存储介质

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本申请涉及人机交互技术领域，特别涉及一种智能客服方法、装置、服务器及存储介质，其中，智能客服方法包括：检测用户输入的自然语言数据；识别自然语言数据中用户的真实问题意图；将真实问题意图输入意图处理模型，意图处理模型输出真实问题意图对应的问题答案，并展示问题答案给用户。由此，解决了相关技术中智能客服大多采用固定术语回复客户的咨询，交互能力较差，导致用户体验感较差，满意度降低等问题。