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被服务人员动态人数监控预警与资源调配方法
申请人信息
- 申请人:天津大学
- 申请人地址:300000 天津市南开区卫津路92号
- 发明人: 天津大学
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 被服务人员动态人数监控预警与资源调配方法 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202311711682.2 |
| 申请日 | 2023/12/13 |
| 公告号 | CN117689073A |
| 公开日 | 2024/3/12 |
| IPC主分类号 | G06Q10/04 |
| 权利人 | 天津大学 |
| 发明人 | 刘刚; 韩臻; 李伟锋; 刘薇; 李晓倩; 原野 |
| 地址 | 天津市津南区海河教育园雅观路135号天津大学北洋园校区 |
摘要文本
本发明公开了一种被服务人员动态人数监控预警与资源调配方法，包括以下步骤：获取被服务人员信息、服务窗口信息以及服务人员信息；输入训练后的新增被服务人员数量预测模型中，对任意服务窗口未来一个排班周期内新增被服务人员数量进行预测，得到新增被服务人员数量；根据得到的得到新增被服务人员数量，判断未来任意时间段内，是否会出现被服务人员人数超过当前服务人员承载力阈值的情况；若是，则计算需要增加的服务人员数量。本申请实现了对各服务窗口即将到来的被服务人员数量进行动态预测。根据动态预测结果，评估未来某时间段内被服务人员的预测数量与当前服务人员的承载能力，确保服务人员安排的稳定性，动态调配所需的服务人员。
专利主权项内容
1.一种被服务人员动态人数监控预警与资源调配方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、获取被服务人员信息、服务窗口信息以及服务人员信息；S2、将获取的被服务人员信息和服务人员信息，输入训练后的新增被服务人员数量预测模型中，对任意服务窗口未来一个排班周期内新增被服务人员数量进行预测，得到新增被服务人员数量；S3、根据得到的得到新增被服务人员数量，判断未来任意时间段Γ内，是否会出现被服务人员人数超过当前服务人员承载力阈值的情况；S4、若被服务人员人数超过当前服务人员承载力阈值，则计算需要增加的服务人员数量。