← 返回列表
一种智能外呼系统的管控方法及系统
申请人信息
- 申请人:江苏鑫埭信息科技有限公司
- 申请人地址:226000 江苏省南通市启东经济开发区林洋路500号
- 发明人: 江苏鑫埭信息科技有限公司
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 一种智能外呼系统的管控方法及系统 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202410225130.9 |
| 申请日 | 2024/2/29 |
| 公告号 | CN117812185A |
| 公开日 | 2024/4/2 |
| IPC主分类号 | H04M3/51 |
| 权利人 | 江苏鑫埭信息科技有限公司 |
| 发明人 | 慈勤祺 |
| 地址 | 江苏省南通市启东经济开发区林洋路500号 |
摘要文本
本发明公开了一种智能外呼系统的管控方法及系统，涉及数据传输技术领域，该方法包括：获取目标外呼系统的预执行外呼工单信息集，并发送至外呼执行单元中执行外呼任务；根据实时外呼任务执行结果对预执行外呼工单信息集的多个子外呼执行单元进行冗余识别，获得多个第一外呼指数；基于预执行外呼工单信息集进行执行节点聚类分析，并对多个子外呼执行单元进行互斥标识，获得Q个互斥子外呼执行单元集；基于多个第一外呼指数和Q个互斥子外呼执行单元集对外呼执行单元进行算力优化，获得最优算力分配方案；基于最优算力分配方案对目标外呼系统进行管控。本发明解决了现有技术中存在外呼系统响应迟缓，工作效率低的技术问题。
专利主权项内容
1.一种智能外呼系统的管控方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标外呼系统的预执行外呼工单信息集，并将所述预执行外呼工单信息集发送至外呼执行单元中执行外呼任务；根据实时外呼任务执行结果对所述预执行外呼工单信息集的多个子外呼执行单元进行冗余识别，获得多个第一外呼指数；基于所述预执行外呼工单信息集进行执行节点聚类分析，并对所述多个子外呼执行单元进行互斥标识，获得Q个互斥子外呼执行单元集；基于所述多个第一外呼指数和Q个互斥子外呼执行单元集对所述外呼执行单元进行算力优化，获得最优算力分配方案；基于所述最优算力分配方案对所述目标外呼系统进行管控。