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一种基于用户画像的咨询问答方法及系统
摘要文本
本发明属于咨询问答技术领域，公开了一种基于用户画像的咨询问答方法及系统。所述的方法包括如下步骤：构建若干基本领域分类的知识图谱；构建当前用户的用户画像；匹配知识图谱，并生成用户咨询问答训练数据集；构建当前用户的用户咨询问答模型；采集用户的实时咨询问题数据，并进行问题改写；进行用户咨询回答；进行实时咨询答案数据筛选。所述的系统包括依次连接的知识图谱构建单元、用户画像构建单元、训练数据生成单元、咨询问答模型构建单元、咨询问题改写单元、用户咨询问答单元以及咨询答案筛选单元。本发明解决了现有技术存在的回答专业性问题时效果不佳、答案缺乏可信度、使用体验差以及无法个性化定制的问题。
申请人信息
- 申请人:北京拓医医疗科技服务有限公司
- 申请人地址:100000 北京市朝阳区来广营西路5号院3号楼12层1201内1205B单元
- 发明人: 北京拓医医疗科技服务有限公司
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 一种基于用户画像的咨询问答方法及系统 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202311560806.1 |
| 申请日 | 2023/11/21 |
| 公告号 | CN117539996A |
| 公开日 | 2024/2/9 |
| IPC主分类号 | G06F16/332 |
| 权利人 | 北京拓医医疗科技服务有限公司 |
| 发明人 | 郑军; 崔学征; 薛杰明 |
| 地址 | 北京市朝阳区来广营西路5号院3号楼12层1201内1205B单元 |
专利主权项内容
1.一种基于用户画像的咨询问答方法，其特征在于：包括如下步骤：采集若干基本领域分类的知识大数据，并根据知识大数据，构建若干基本领域分类的知识图谱；采集当前用户的历史行为数据，并根据历史行为数据，构建当前用户的用户画像；根据当前用户的用户画像，匹配对应的基本领域分类的知识图谱，并使用匹配的知识图谱，生成用户咨询问答训练数据集；将用户咨询问答训练数据集输入大语言模型进行优化训练，构建当前用户的用户咨询问答模型；采集用户的实时咨询问题数据，并使用匹配的知识图谱，对实时咨询问题数据进行问题改写，得到实时咨询问题改写数据；将实时咨询问题改写数据输入对应的用户咨询问答模型进行用户咨询回答，得到若干实时咨询答案数据；获取当前用户的用户画像与若干实时咨询答案数据的相似度，并将相似度最高的实时咨询答案数据作为最终实时咨询答案数据进行输出。