一种基于多维数据的全渠道智慧运维管理方法及系统
摘要文本
本发明公开了一种基于多维数据的全渠道智慧运维管理方法及系统，属于智慧运维管理技术领域；对水务运维人员从获取到异常水务的反馈以及到达现场之间的间隔时长来对其处理的反应状态进行评估分类，对监测节点的实际节点处理时长与预估节点处理时长进行计算获取进度比值，通过对进度比值进行分析和分类，既可以获取到监测节点的实际处理进度状态，又可以为前期提示的预估处理时间的动态更新提供可靠的数据支持；根据处理进度提前标签或者处理进度延迟标签对预估处理时间进行动态更新提示，实现了对前期提示的预估处理时间进行追溯和更新；本发明用于解决现有方案中不能根据水务运维的实际处理情况来对前期发出的通知进行动态更新提示的技术问题。
申请人信息
- 申请人:江苏国贸酝领智能科技股份有限公司
- 申请人地址:215000 江苏省苏州市苏州工业园区唯亭镇唯文路5号
- 发明人: 江苏国贸酝领智能科技股份有限公司
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 一种基于多维数据的全渠道智慧运维管理方法及系统 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202311413062.0 |
| 申请日 | 2023/10/30 |
| 公告号 | CN117391373A |
| 公开日 | 2024/1/12 |
| IPC主分类号 | G06Q10/0631 |
| 权利人 | 江苏国贸酝领智能科技股份有限公司 |
| 发明人 | 陈宏庆; 顾永青; 王红 |
| 地址 | 江苏省苏州市苏州工业园区唯亭镇唯文路5号 |
专利主权项内容
1.一种基于多维数据的全渠道智慧运维管理系统，其特征在于，包括：水务问题监测处理模块，用于对目标区域内不同位置的水务异常情况实施数据统计以及对异常区域的异常处理实施追溯分析；包括：获取目标区域内水务被动出现异常的异常区域，根据异常区域和水务关系数据库获取对应的异常影响区域，以及获取水务被动出现异常时的反馈时间点；对异常区域的异常处理实施追溯分析，将水务处理人员到达异常区域的时间标记为第一处理时间，以及将水务处理人员确定异常影响区域的异常类型的时间标记为第二处理时间；根据异常类型获取对应的历史异常解决最大时长，根据第二处理时间和历史异常解决最大时长获取对应的预估处理时间；根据异常影响区域获取区域内所有用户的联系方式，并将异常影响区域出现的异常类型以及预估处理时间根据联系方式进行消息推送；水务问题追溯评估模块，用于对异常区域的处理节点进行数据统计以及数据分析，根据分析结果对异常区域的不同处理节点的处理状态进行动态告警提示；水务问题处理管理模块，用于对监测周期内目标区域的预估处理时间的整体更新情况实施有效性评估，并根据评估结果对水务运维人员后续的处理工作进行动态管控。