用于客户与业务人员的智能匹配的方法、系统和电子设备

专利主权项内容

1.一种用于多个客户与多个业务人员的智能匹配的方法，所述方法包括：获得所述多个客户中的每个客户和所述多个业务人员中的每个业务人员的特征数据；基于所述特征数据来为每个客户生成与该客户相关联的输入特征矩阵，其中生成所述输入特征矩阵包括：将所述特征数据以及每个客户与每个业务人员之间的交叉特征数据按照与相应的特征数据的类型相关联的分箱准则进行分箱处理并且分别获得相应的特征数据所属分箱的客户分箱索引、业务人员分箱索引、交叉分箱索引；将与每个客户相关联的购买潜力度量和所述客户分箱索引作为针对每个客户构建的客户特征矩阵的元素，其中所述购买潜力度量是对每个客户的特征数据中的行为特征和资产特征的评分；将所述业务人员分箱索引作为针对每个业务人员构建的业务人员特征矩阵的元素；将所述交叉分箱索引作为针对每个客户与每个业务人员之间的衍生交叉特征构建的衍生交叉特征矩阵的元素；以及从所述客户特征矩阵、所述业务人员特征矩阵、所述衍生交叉特征矩阵中选择指定元素作为所述输入特征矩阵的元素；以及将所述输入特征矩阵输入预训练模型以获得与每个客户匹配的业务人员的匹配结果。